Jefe de CRM

Job Type:
Permanent
Categories:
Marketing
Location:
LATAM, North America
Salary Description:
Competitive Salary Offered
Posted:
18-Jan-23
Job Ref:
19119 (b)

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Coordinar y generar las relaciones con los clientes registrados, así como diseñar y ejecutar las estrategias de retención y fidelización, que permitan identificar perfiles y tendencias que incrementen el flujo y preferencia de clientes.

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

1. Diseñar la estructura de campañas de CRM (clusters, flujos, newsletters, otras) así como gestionar el contenido de las mismas para dar cumplimiento a la estrategia de retención y fidelización
2. Proponer e implementar las acciones relacionadas con la gestión de clientes que tengan como objetivo fomentar las relaciones, adquirir nuevos y favorecer la fidelización de los mismos
3. Ejecutar el uso de la herramienta CRM, para optimizar el uso de aplicaciones
4. Coordinar la integración de otras herramientas para potencializar los resultados de las actividades de CRM
5. Integrar las alianzas comerciales dentro de las actividades de CRM que permitan monetizar y contribuyan en la rentabilidad de la línea
6. Coordinar las campañas de SMS push notification, WS, con el objetivo de dar cumplimiento a la estrategia de atracción y retención de clientes
7. Asegurar la implementación de las promociones, así como los términos y condiciones de las mismas en la plataforma y Back Office para generar mayor atracción de clientes

CARACTERÍSTICAS INDISPENSABLES
• Enfocado en resultados y mejora continua
• Enfoque analítico y capacidad para identificar tendencias
• Experiencia en CRM en e-commerce
• Experiencia en eMail Marketing a gran escala
• Experiencia en Inbound Marketing
• Uso de herramientas de CRM, Google Analytics, contenido
• Excelentes habilidades de comunicación y redacción
• Haber tenido personas a su cargo
• Certificaciones en herramientas de CRM, OPTIMOVE, HUB SPOT

CARACTERÍSTICAS DESEABLES
• Alianzas estratégicas
• Conocimiento de la industria de gambling, programas de lealtad, servicios
• Diseño y edición de artes
• Programación básica
• Empresas de Servicios

Contact Details:
Tel: +44 (0) 1355 588 988
Contact: Jonathan
Email:

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